Schneller. Pünktlicher. Einfacher.
Mit dem neuen Terminbuchungstool für das Lager der Doka Schweiz AG in Niederhasli optimieren wir den Ressourceneinsatz und vereinfachen die Anlieferungs-, Abholungs- und Rücklieferungsprozesse. Mit der gezielten Planung der Logistikprozesse können Lastspitzen vermieden und somit eine pünktlichere und schnellere Abwicklung das Lade- und Entladevorgänge sichergestellt werden.
schnelle & einfache Terminbuchung
Dank der tagesaktuellen Übersicht aller verfügbaren Termine kann mit wenigen Klicks ein Abhol-/Anlieferungstermin gebucht werden.
einfachere
Ressourcenplanung
Ressourcenplanung
weniger
Wartezeit
Wartezeit
LKWs können zum gewünschten Zeitpunkt be-/entladen werden. Lastspitzen werden vermieden.
Service auswählen
- Wählen Sie den gewünschten Service aus - Abholung von Material oder Rücklieferung von Mietmaterial
- Einem Service ist standardmässig eine Zeitdauer von 30 Minuten hinterlegt. Zusätzlich gibt es Pufferzeiten, um komplexere Auf-/Abladevorgänge und etwaige Verzögerungen auffangen zu können.
Termin auswählen
- Das Terminbuchungstool stellt für den gewählten Service die zur Verfügung stehenden Zeitslots dar.
- Durch die fixe Terminbuchung ist sichergestellt, dass die notwendigen Ressourcen (Personal, Stapler etc.) zum gewählten Zeitpunkt für den Lade-/Abladevorgang zur Verfügung stehen
- LKW mit einem gebuchten Termin werden immer mit 1. Priorität behandelt (vorausgesetzt die Anfahrt erfolgt termingerecht)
Überblick behalten
- Der Termin wird per E-Mail bestätigt
- Es kann auf Wunsch eine Erinnerungsfunktion aktiviert werden
- Über einen Link im Bestätigungsemail kann der Termin bei Bedarf verschoben oder storniert werden
Fragen und Antworten
Wie läuft die Terminbuchung genau ab? Nachfolgend haben wir die wichtigsten Fragen und Antworten zum Worfklow für Sie zusammengefasst.
Grundsätzlich empfehlen wir, dass diejenige Person, die den LKW-Transport organisiert gleichzeitig auch die An-/Abhol-Termine im Terminbuchungstool bucht. Es ist aber auch möglich dies an den Spediteur oder den Fahrer zu delegieren. In seltenen Fällen wird das kaufmännische Büro der Doka die Terminbuchung für Sie vornehmen.
Ein gebuchter Termin kann bis 2 Stunden vorher über den Link im Bestätigungsmail kostenlos angepasst oder storniert werden.
Grundsätzlich kann pro Lieferung ein Termin gebucht werden. Bei mehreren Lieferungen/Teil-Lieferungen können problemlos mehrere Terminbuchungen vorgenommen werden. Das Reservieren mehrerer Zeitslots für die gleiche Lieferung ist jedoch nicht gestattet.
Während der Testphase des Terminbuchungsdienstes verzichten wir auf etwaige Folgen. In Zukunft werden wir jedoch eine Umtriebsentschädigung bei versäumten/verfallenen Terminen, selbstverschuldeten Verspätungen oder kurzfristigen Anpassungen verrechnen.
Bei Verspätungen bis max. 15 Minuten kann der LKW noch mit Priorität be-/entladen werden. Bei grösseren Verspätungen richtet sich die Be-/Entladung nach der Verfügbarkeit der Ressourcen in der Reihenfolge ihres Eintreffens. Sollten gegebenenfalls andere LKW auf eine Be-/Entladung warten, die über eine gültige Terminbuchung verfügen, so werden diese LKW mit Priorität behandelt und gegebenenfalls vorgezogen. Es können längere Wartezeiten entstehen.
Sollten Sie zu früh eintreffen, so kann ein Termin u.U. auch vorgezogen werden, sofern die notwendigen Kapazitäten zur Verfügung stehen. Die Entscheidung dazu obliegt der Lager-Leitung. Grundsätzlich gilt, dass die Be-/Entladung zum gebuchten Termin erfolgt.
Für Fragen und weitere Informationen zum Terminbuchungstool können Sie sich jederzeit an unsere Lager-Leitung wenden.